환생의 불꽃 및 게이머들의 확률 공개 요구 관련 영상
메이플스토리 큐브, 일명 ‘보보보’사건과 트럭시위 관련 영상.
메이플스토리 큐브, 일명 ‘보보보’사건과 트럭시위 관련 영상.
2021년에는 페이트 그랜드 오더(일명 페그오), 마비노기 등 다양한 게임에서 줄줄히 트럭시위가 이어진 해였습니다. 시위에는 잘못된 시스템이나 다른 국가와의 서비스 차별 등 다양한 이유가 있었지만, 공통적으로 ‘소비자를 기만하는 잘못된 운영’ 에 불만을 가지고 시위하였다는 점은 동일하죠.
그 면모를 살펴보기 좋은 두 사건 중 하나로, 메이플스토리 큐브 확률 조작사건이 있습니다. 환생의 불꽃 사건과 큐브 확률 조작 사건이 있는데, 환생의 불꽃 사건으로 유저들이 아이템 확률공개를 요구하게 되었고, 그에 따라 큐브 확률 조작 사건이 드러나서 사태가 심각해졌기 때문에, 여기서는 큐브에 대해서만 다루겠습니다.
메이플스토리는 기본적으로 MMORPG - Massive Multiplayer Online Role Playing Game 입니다. ****즉, 여러 플레이어가 온라인상에서 같이 각자의 역할군에 맞춰서 게임을 플레이하는 장르죠. 이런 장르에서는 기본적으로 ‘장비’가 얼마나 좋은가가 게임 진행에 있어서 큰 차이를 만들어 냅니다. 예를 들어, 몬스터를 사냥하는데 있어서 장비 차이에 따라 30분이 걸리는 유저와 1시간이 걸리는 유저는, 같은 시간대비 2배로 성장 및 게임 내 재화를 벌 수 있게 되는 겁니다.
그리고 이런 MMORPG의 최종 컨텐츠 - 엔드 컨텐츠로 주로 설정되어 있는게 **‘보스 몬스터 사냥’**입니다. 대부분의 MMORPG는 유저들의 세계관 몰입을 위해, 스토리가 구성되어 있습니다. 그 스토리상 가장 나쁘고 강한 적을 **‘끝판왕’**으로 설정하고, 이 보스 몬스터를 쓰러뜨리고 스토리 감상 및 높은 게임 내 물질적 재화나 호칭 등의 명예를 보상받게 됩니다. 따라서, 보스 관련 장비의 옵션은 매우 중요합니다.
이렇게 몬스터/보스몬스터 사냥에 중요한 장비에 추가적인 옵션을 부여하고, 그 옵션을 변동시키는 유료 아이템(이하 캐쉬템)이 바로 **‘큐브’**입니다. 그리고 이 큐브로 붙는 옵션은 한번에 3개로, 옵션에 따라 %로 바뀌기 때문에 영향력이 매우 큽니다. 사람들은 이 장비에 붙는 옵션을 최대한 좋은 옵션으로 설정하기 위해, 현금을 사용하게 되고, 이는 메이플스토리의 수익모델(BM)로 연결되는 것이죠.
법적공방까지 예고하게 했던 해당 공지. 소비자에게 사전 공지 없이 특정 옵션이 뜰 수 없도록 조작해 두었다(맨 아래 3줄 참고).
메이플스토리 트럭시위 기사 북마크.
그러나 여러 게임 유저들의 트럭시위와 더불어, 메이플스토리도 이전 환생의 불꽃 사건을 계기로 확률공개에 대한 요구가 거세지자, 위 이미지 중 왼쪽 아래의 공지에서, 몬스터 사냥에 가장 좋은 옵션인 ‘방방방(몬스터 방어력 %무시 3옵션)’ 과 **‘보보보(보스 몬스터 공격시 추가 데미지%)’**가 뜨지 않도록 시스템적으로 설정되어 있었다는게 확인되었습니다.
뜨지 않는 옵션을 제외하고도, 유저들이 선호하는 옵션이 더 낮게 뜨도록 설정된 운영적 문제가 발생하였습니다. 이에 의해, 지금은 개선되었지만 큐브 옵션 확률 계산기로 최상의 옵션을 설정하는데 드는 기대비용을 계산한 결과가 8천억이 나오는 상황도 발생하였습니다.